Um vídeo que viralizou nas redes sociais nesta quarta-feira (6) levantou suspeitas sobre um suposto golpe envolvendo contas de energia elétrica no Espírito Santo.
As imagens mostram um morador de Rio Novo do Sul que diz ter recebido duas contas de energia com vencimento para maio de 2026. O caso chamou a atenção porque uma das faturas não tinha número fiscal e os valores cobrados eram diferentes.
Desconfiado, o morador achou que poderia ser um golpe. Ele foi a um ponto de atendimento da EDP na cidade e pediu a segunda via da conta. No local, descobriu que o valor correto era o mesmo da segunda fatura recebida em casa.
Segundo a EDP, não houve golpe. A empresa informou que as duas contas eram verdadeiras e foram emitidas pela própria concessionária. Uma falha técnica causou a emissão duplicada das faturas para alguns clientes. Por isso, uma segunda conta foi enviada com as informações corrigidas.
“Em razão de uma falha técnica, alguns clientes receberam duas faturas de energia geradas pela própria concessionária. A distribuidora esclarece que a segunda versão entregue aos consumidores traz a informação da substituição da conta de energia anterior, podendo haver pequenas diferenças de formatação”, disse a empresa.
A EDP orienta que clientes com dúvidas procurem os canais oficiais de atendimento para confirmar as informações e emitir a segunda via da conta, como fez o morador de Rio Novo do Sul.
Como evitar confusões com contas de energia
A concessionária recomenda que os consumidores verifiquem sempre os dados da fatura, como data de vencimento, valor e número do cliente. Em caso de suspeita, o ideal é não pagar a conta imediatamente e buscar um posto de atendimento oficial.
Outra dica é acessar o aplicativo ou site da EDP para emitir a segunda via. As plataformas digitais da empresa mostram o valor correto e o histórico de consumo. O morador de Rio Novo do Sul seguiu esse caminho e confirmou que a segunda fatura era a certa.
A falha técnica já foi identificada pela distribuidora, que trabalha para evitar novos casos. Enquanto isso, a empresa reforça a importância de usar apenas os canais oficiais para resolver dúvidas sobre contas de energia.
